Términos del servicio

Quiénes somos

Esta tienda online es Real Coffee Roasters (en adelante, "Real Coffee"), con domicilio en Calle de Martín de los Heros, 2, Ext. dcha., 28008 Madrid. Puedes escribirnos a info@realcoffeemadrid.es o llamarnos al +34 603 65 57 88. Los datos del titular están en nuestro aviso legal.

Qué regulan estos términos

Estas condiciones regulan la compra de productos en realcoffee.es por parte de consumidores. Al hacer un pedido aceptas estas condiciones, la política de envío, la política de devoluciones y la política de privacidad.

Productos y precios

Todos los precios están en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se muestran antes de pagar. Nuestros cafés se tuestan en pequeños lotes: si un café se agota después de tu pedido, te avisaremos y podrás elegir otro café o el reembolso completo.

Cómo se hace un pedido

Añade los productos al carrito, indica tus datos de envío y paga. El contrato queda formalizado cuando recibes el correo de confirmación del pedido. Guardamos una copia del pedido, que puedes pedirnos cuando quieras. El idioma del contrato es el español.

Formas de pago

Tarjeta (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal y Klarna. Los pagos se procesan en servidores seguros. Real Coffee no guarda los datos de tu tarjeta.

Suscripciones

La suscripción mensual se cobra de forma automática cada mes en la tarjeta que indicaste, hasta que la canceles. Puedes pausarla, cambiar el café o la molienda, o cancelarla en cualquier momento, siempre antes de la siguiente fecha de cobro. Cancelar no tiene coste ni permanencia. Consulta nuestra política de cancelación de suscripciones.

Envíos y devoluciones

Se rigen por nuestra política de envío y nuestra política de devoluciones.

Garantía

Respondemos de la falta de conformidad de los productos según la ley. Si un producto no está en buen estado, consulta el apartado "Producto defectuoso o equivocado" de la política de devoluciones.

Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si surge un conflicto, puedes acudir a los juzgados de tu domicilio. También puedes presentar una reclamación ante la Junta Arbitral de Consumo o las autoridades de consumo de tu comunidad autónoma.